wanitaindonesia.co, Jakarta – PT Sharp Electronics Indonesia memperkenalkan dua inovasi berbasis kecerdasan buatan (AI) dalam layanan purna jual, yakni karakter virtual SALLI dan SANDI. Kedua asisten digital ini hadir melalui kanal WhatsApp resmi Sharp di nomor 0811 8205 666, dengan tujuan mempermudah pelanggan dalam mengakses informasi dan layanan purna jual secara lebih praktis dan efisien.
Transformasi digital yang kian pesat mendorong perubahan cara pelanggan berinteraksi, termasuk dalam hal pelayanan. Sharp merespons kebutuhan tersebut dengan mengembangkan sistem berbasis teknologi yang sejalan dengan tren komunikasi digital, khususnya pergeseran dari layanan telepon ke platform pesan instan seperti WhatsApp.
Sebagai bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan kemudahan dan kecepatan layanan, Sharp memperkuat inovasi digital guna mendekatkan diri dengan pelanggan.
“Kami ingin memastikan setiap pelanggan Sharp mendapatkan layanan yang mudah diakses kapan saja dan di mana saja. Dengan hadirnya SALLI dan SANDI, kami berharap dapat menciptakan pengalaman berinteraksi yang mudah dan cepat,” kata Shinji Teraoka, Presiden Direktur PT Sharp Electronics Indonesia.
SALLI (Sharp Artificial intelligent virtuaL assistant) dan SANDI (Sharp Assistant for Technical and Digital Interaction) dirancang untuk memberikan informasi seputar layanan purna jual, produk, serta promosi terkini dari Sharp. Keduanya membawa karakteristik layanan yang responsif, ramah, dan menyenangkan untuk menciptakan interaksi yang lebih personal dengan konsumen.
“Dengan adanya karakter yang tidak hanya pintar tetapi juga menyenangkan, kami berharap para pelanggan tidak hanya merasa terlayani, tetapi juga merasa lebih dekat dengan Sharp, bahkan melalui layanan digital,” ujar Lise Tiasanty, Customer Satisfaction Head Division PT Sharp Electronics Indonesia.
Ke depan, kedua karakter ini akan terus dikembangkan sebagai asisten virtual yang mampu memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan, mulai dari informasi produk hingga layanan teknis dan promo-promo menarik. Kehadirannya menjadi bagian dari upaya Sharp dalam meningkatkan kualitas layanan serta menghadirkan pengalaman digital yang lebih menyenangkan.
“Dengan adanya SALLI dan SANDI, kami ingin membawa layanan purna jual kami ke level yang lebih tinggi, di mana pelanggan tidak hanya mendapatkan solusi teknis, tetapi juga pengalaman yang menyenangkan dalam berinteraksi dengan kami,” lanjut Teraoka.
Program ini resmi diluncurkan pada akhir Maret 2025, melengkapi jaringan layanan purna jual Sharp yang telah tersebar luas di seluruh Indonesia. Saat ini, Sharp memiliki lebih dari 24 kantor Service Center, 47 Sharp Direct Service Station (SDSS), 48 Sharp Service Representative (SSR), dan 517 Sharp Authorized Service Station (SASS).
“Sharp selalu berusaha untuk memberikan yang terbaik bagi konsumen setianya. Dengan inovasi ini, kami berharap semakin banyak pelanggan yang merasa aman, nyaman, dan puas saat menggunakan produk-produk Sharp,” tutup Lise.
Dengan peluncuran SALLI dan SANDI, Sharp menegaskan langkahnya menuju digitalisasi layanan, sekaligus memperkuat hubungan dengan pelanggan melalui interaksi yang lebih cepat, tepat, dan menyenangkan. (Srv)
 dalam layanan purna jual, yakni karakter virtual SALLI dan){kind=link}