WanitaIndonesia.co – PT Permodalan Nasional Madani (PNM) mengajak seluruhpengusaha ultra mikro, dan UMKM untuk bersama-sama meningkatkan kapasitas diri dalammemberikan pelayanan optimal kepada pembeli dalam rangka Hari Pelanggan Nasional.
Melalui program Mekaar (Membina Ekonomi Keluarga Prasejahtera) PNM berkomitmen untuktidak hanya menjadi penyedia akses pembiayaan, tetapi juga memberika pendampingan bisnis, literasi keuangan, serta motivasi untuk mengembangkan usaha dengan percaya diri.
“Hari Pelanggan Nasional adalah kesempatan kami untuk berterima kasih kepada 15,8 jutanasabah aktif PNM Mekaar yang telah menjadi mitra dalam membangun ekonomi bangsa. Kami tidak hanya hadir memberi layanan, tetapi mendampingi mereka untuk tumbuh menjadiwirausaha tangguh,” ujar Sekretaris Perusahaan PNM L. Dodot Patria Ary.
PNM percaya bahwa pelayanan bukan hanya soal memberikan kemudahan akses pembiayaan, melainkan juga menciptakan pengalaman yang membuat nasabah merasa dihargai, didengar, dandidukung. Account Officer (AO) PNM hadir langsung di tengah ibu-ibu, memfasilitasi pertemuanmingguan yang bukan sekadar tentang pembayaran, tetapi juga ruang untuk berbagi ilmu daninspirasi.
Komitmen pelayanan berbasis pemberdayaan ini menjadi pembeda PNM. Setiap nasabahdidampingi agar mampu mengelola modal dengan bijak, mempelajari strategi bisnis sederhana, hingga merancang rencana usaha jangka panjang. Hasilnya, banyak perempuan tangguh yang kini berhasil mengubah bisnis kecil menjadi sumber penghidupan yang stabil bagi keluargamereka.
Untuk itu, PNM mengajak nasabah PNM Mekaar membangun semangat yang sama untukmemajukan usaha rumahan dengan memupuk jiwa kewirausahaan. Hingga semester I tahun2025, PNM telah menghadirkan berbagi program pemberdayaan melalui pelatihan yang diikutioleh 585.499 ketua kelompok nasabah PNM Mekaar, dan 159 klasterisasi usaha terbentuk untukmemudahkan mereka yang mau berusaha dengan menjalankan jenis usaha yang sama.
“Wirausaha sejati tidak hanya menjual produk, tetapi juga membangun nilai, jaringan, dankepercayaan. Itulah semangat yang kami dorong agar nasabah tidak hanya bertahan, tetapi juganaik kelas,” tambahnya.
Hari Pelanggan Nasional juga menjadi pengingat bahwa pelanggan bukan hanya penerimalayanan, melainkan mitra perubahan. Kepercayaan nasabah PNM Mekaar adalah kuncikeberhasilan program pemberdayaan ekonomi yang kini telah menjangkau jutaan keluarga di seluruh Indonesia. (srv)
