WanitaIndonesia.co,Jakarta-Penyelenggaraan event Top Consumer Preference Brand 2023 sukses memilih sejumlah brand yang digemari masyarakat, di sejumlah Marketplace ternama.
Tentu tak mudah bagi brand saat bermigrasi ke ranah digital, karena muncul beragam tantangan, serta aspek yang harus dipenuhi untuk memenangkan persaingan yang kian sengit, satu dengan lainnya.
Namun peluang masih terbuka lebar buat brand mumpuni. Dikarenakan pertumbuhan ekonomi digital yang terbilang pesat, penggunaan internet yang tinggi, serta aktivitas e-Commerce yang berkembang.
Hal ini tentunya hanya berlaku bagi brand yang konsisten dalam mempertahankan kualitas produk, layanan terpercaya, serta customer service yang bertanggung jawab. Brand juga harus memiliki strategi promosi yang jitu, dan senantiasa menghadirkan inovasi pada produk, serta aspek pendukungnya.
Untuk memberikan apresiasi, serta spirit bagi pelaku usaha digital, Infobrand.ID Media yang memiliki fokus pada perkembangan brand, berkolaborasi dengan Tras N Co Indonesia, kembali menyelenggarakan Brand Choice Award 2023 untuk yang ke – 11.
CEO Infobrand. ID Susilowati Ningsih
menyampaikan, “Penghargaan Top Consumer Preference Brand 2023 selain memberi nilai bagi brand pemenang, juga sangat membantu konsumen dalam memilih produk bermutu. Merek-merek yang terpilih merupakan brand ternama Indonesia, yang sukses memasarkan produknya di Marketplace teratas, melalui official store, dan official shop reami. ”
Perjalananan panjang dari sebuah Award yang memiliki reputasi penting dalam dunia e-Commerce ini, tentunya akan berdampak bagi banyak pihak. Marketplace, penerima anugerah, serta penyelenggara. Konsumen sebagai target utama yang dituju, tentunya merasa diuntungkan, karena produk yang direkomendasikan memiliki sejumlah keunggulan, yang tak ditemukan pada produk lain.
Sesaat sebelum acara Puncak Top Consumer Preference Brand 2023, WanitaIndonesia.co berbincang dengan Tri Raharjo, SE,M. M.,CPR, CDMs, CEO Tras N Co Indonesia. Merupakan perusahaan konsulting yang fokus pada penelitian dan perkembangan brand di Indonesia.
3 kriteria Penting dan Potongan Harga
Selama menyelenggarakan Award, timnya berpegang kepada pakem penilaian yang sama dari tahun ke tahun. Kami membaca secara cermat jejak digital konsumen, serta melakukan strategi jitu saat meramu data, lalu memanfaatkannya sebagai keunggulan yang menjadi pilihan konsumen.
Ada 3 poin penting penilaian berupa
Brand Awareness yang paling banyak dicari, serta diulas oleh konsumen di internet, yang mengacu kepada mesin pencari. Kriteria lainnya berupa Brand Choice.
Ukurannya berdasarkan banyaknya transaksi penjualan brand sebuah produk, pada satu kategori melalui Official Store Marketplace Indonesia.
Ketiga melihat ke Brand Review dan Rating. Hal ini diukur berdasarkan banyaknya ulasan, serta penilaian yang diberikan oleh konsumen terhadap produk yang dibeli, dan digunakan. Menurut Tri, sebagian besar konsumen wanita mengulasnya secara komprehensif. Tak hanya sekedar memaparkan keunggulan, mereka juga berani menceritakan kekurangan produk dengan alasan yang kuat. Selain juga membandingkan dengan produk kompetitor.
Saat WanitaIndonesia.co menanyakan konsep promosi yang sering diselenggarakan oleh Marketplace, maupun brand dalam meningkatkan penjualan sebagai parameter penilaian, Tri tak menampik.
Walau sudah memiliki tempat di hati konsumen, namun tawaran promo, diskon, serta gimmick lainnya menjadi salah satu faktor penentu meningkatnya omset penjualan. Menurut Tri, biasanya pembeli akan menerapkan pola belanja sistem borong. Selain lebih hemat budget, juga waktu dikarenakan produk akan terpakai dalam jangka panjang. Alasan lain orang memborong dikarenakan ingin memberikannya sebagai hadiah.
Tampilkan Logo Pemenang di Kemasan
Tri berharap brand yang terpilih sebagai pemenang Top Consumer Preference Brand dapat memanfaatkan momentum ini, dengan mencantumkan logo pada kemasan produk, iklan, dlsbnya. Tujuannya jelas, untuk memudahkan masyarakat menentukan pilihan, serta meningkatkan omset penjualan.
Karena proses menjadi brand pemenang itu tak mudah, Tri berpesan kepada para pemenang untuk dapat mempertahankan penghargaan bergengsi ini.
Pelaku usaha harus memiliki komitmen, serta loyalitas tinggi dengan menghadirkan brand berkualitas
ke konsumen. Utamanya konsisten dengan mutu produk, inovasi, ketersediaan barang, harga yang affordable, promosi, gimmick, layanan pengantaran tepat waktu, customer care yang benar-benar care, profesional saat menghandle komplen, serta aspek lainnya, yang menurut saya pastinya semua pengusaha telah memahaminya.
Disayangkan jika ada brand yang awalnya memiliki nilai, kemudian tergeser oleh produk dari brand lain, dikarenakan pemiliknya mengabaikan kontrol pada beragam aspek penting di atas.
Ambil contoh saat customer care menghandle komplen secara asal-asalan, konsumen yang sudah tak nyaman, tentunya akan bertambah kecewa, dan beralih ke brand lain.
Saat ditanya apakah ada pembaharuan pada penyelenggaraan acara dari aspek penilaian, maupun event, Tri lebih berfokus pada event. Pada Infobrand Summit ke depan kami akan menampilkan deretan produk para pemenang Award, lebih mengarah ke exhibition terbatas, “pungkasnya. (RP).