WanitaIndonesia.co, Jakarta – dentsu perusahaan layanan pemasaran terintegrasi, memperkuat kemitraannya dengan Salesforce, platform Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) terintegrasi di Indonesia.
Kemitraan yang terjalin lebih dari 18 tahun, secara global menjadikan dentsu sebagai agensi global No. 1 untuk Salesforce.
Baru-baru ini dentsu meluncurkan entitas barunya di Indonesia, bersama Salesforce berkolaborasi pada acara perdana yang berfokus pada tema ‘Unlocking the Potential of Personalisation with Generative AI’.
Topik seputar evolusi AI serta dampaknya bagi perusahaan dan referensinya di masa depan bagi pemasar, menjadi bahasan menarik, dikupas tuntas oleh pemateri handal Ammar Prayitno, CXM Solutions Director di Merkie Indonesia dan Jun Stryckers, Salesforce Marketing Data Specialist.
Tentunya upaya kolaborasi bersama Salesforce, menjadi komitmen dentsu guna meningkatkan nilai brand dan pemimpin industri dengan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Ammar Prayitno menekankan kolaborasi diarahkan untuk transformasi pengalaman pelanggan di seluruh perjalanan pelanggan. “Telah ditetapkan kerangka kolaborasi end-to-end dimulai dengan pemahaman mendalam tentang klien kami, kemudian diikuti dengan pengembangan dan penyampaian solusi optimal. Tujuannya klien kami dapat memanfaatkan kemampuan Salesforce dan layanannya, “ujar Ammar.
Merkle perusahaan Manajemen Pengalaman Pelanggan dari dentsu telah mengumumkan kemitraan dengan Salesforce untuk menyediakan keahlian dalam kecerdasan buatan kepada para pemimpin dalam pemasaran dan perdagangan.
Solusi AI generatif Merkle, Merkle GenCX tersedia untuk bisnis dengan penggunaan dalam Salesforce Einstein GPT. Kerja sama memberdayakan brand untuk memanfaatkan kemampuan AI generatif dalam memberikan, mengelola, serta mengoptimalkan pengalaman pelanggan yang terhubung.
Integrasi yang strategis Merkle GenCX dengan Salesforce Einstein GPT menempatkan bisnis di garis depan, dalam keterlibatan yang dipersonalisasi oleh AI, siap untuk mempercepat hasil bagi para pemimpin dalam pemasaran dan perdagangan.
Bertrand Garnier, Head of Cloud Sales, Salesforce ASEAN berkomentar, “Salesforce berdedikasi untuk memberdayakan bisnis di seluruh Indonesia, untuk sepenuhnya mengubah cara mereka berinteraksi dengan pelanggan, dengan pengalaman yang lebih personal, melalui kekuatan AI, data, CRM dan kepercayaan.”
Bertrand melanjutkan, “Saat kami merevolusi pengalaman pelanggan melalui inovasi kami, kemitraan kami dengan dentsu Indonesia menghadirkan keahlian dan solusi yang dapat dimanfaatkan oleh dunia usaha di Indonesia.” (RP)
