WanitaIndonesia.co – Grand Dafam Braga Bandung kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik dengan meraih sertifikat sebagai Hotel Bintang 4 berbasis risiko menengah tinggi. Sertifikasi ini diperoleh sesuai dengan peraturan yang ditetapkan oleh Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif berdasarkan Peraturan Menteri Nomor 18 Tahun 2021 tentang Penyelenggaraan Sertifikasi Usaha Pariwisata, serta Nomor 4 Tahun 2021 mengenai Standar Kegiatan Usaha pada Penyelenggaraan Perizinan Berbasis Risiko Sektor Pariwisata.
Proses audit berlangsung selama dua hari, pada tanggal 25-26 September 2024, dipimpin oleh R. Handojo Widodo dari Lembaga Sertifikasi Usaha Pariwisata – Karsa Bhakti Persada, bersama tim manajemen Grand Dafam Braga Bandung yang diketuai oleh General Manager Agus Ardiansyah.
Standarisasi Pelayanan dan Pengelolaan Hotel
Agus Ardiansyah menyatakan bahwa pencapaian sertifikat ini merupakan bukti nyata Grand Dafam Braga Bandung untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada para tamu. Dalam menghadapi perkembangan pesat sektor pariwisata, standarisasi pelayanan dan pengelolaan hotel menjadi krusial. “Sertifikasi ini menjadi bekal kami untuk terus maju, dengan memastikan keamanan, kenyamanan, dan keselamatan menjadi prioritas dalam pengelolaan hotel,” ungkapnya.
Audit ini bertujuan untuk menilai kualitas produk, pelayanan, dan pengelolaan hotel secara keseluruhan. Para auditor melakukan inspeksi langsung, berinteraksi dengan setiap kepala departemen, serta melakukan penilaian berdasarkan standar yang berlaku.
Hasil Audit Sertifikasi Memuaskan
Setelah proses audit, Grand Dafam Braga Bandung berhasil meraih skor yang sangat memuaskan, sehingga berhak mendapatkan gelar sebagai Hotel Bintang 4 berbasis risiko menengah tinggi. Ini menunjukkan bahwa hotel ini tidak hanya memenuhi standar kualitas, tetapi juga siap beradaptasi dengan risiko yang mungkin muncul dalam industri pariwisata.
Para auditor juga memberikan beberapa masukan konstruktif untuk semakin meningkatkan pelayanan Grand Dafam Braga Bandung ke depannya. Hotel ini terus berupaya mengembangkan sistem manajemen yang lebih baik demi memberikan pengalaman menginap yang nyaman, aman, dan menyenangkan bagi para tamu.
Peningkatan Mutu dan Pelayanan
Dengan diraihnya sertifikat ini, Grand Dafam Braga Bandung siap meningkatkan mutu pelayanan di berbagai aspek. Sertifikasi yang diperoleh menunjukkan bahwa hotel ini beroperasi dengan standar yang tinggi, baik dari segi produk maupun pelayanan. Peningkatan kualitas ini diharapkan dapat memberikan dampak positif bagi pertumbuhan pariwisata di Kota Bandung. (ver)
